Chatbot conseiller clientèle : bénéfices et clés de succès
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L'expert en
chatcallbot
Le logiciel le plus abouti pour déployer une véritable stratégie conversationnelle.
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11 ans d’expertise au service des entreprises
Des clients impliqués et convaincus : nul besoin de compétences informatiques pour utiliser notre logiciel. Intuitif et facile d’accès, nous le mettons entre les mains des opérationnels métier qui peuvent ainsi créer et gérer simplement leur chatbot, callbot ou voicebot.
Chiffres clés
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45 collaborateurs sur Paris et Bordeaux -
160 projets live -
Jusqu'à 98% de qualification des interactions
Le chatbot Ariane nous permet de répondre de la même manière à nos clients se situant sur le territoire français comme dans les divers pays, départements et territoires d’outre-mer, 7j/7 et 24h/24. Il a également permis de réduire le nombre de contacts humains sur les questions les plus récurrentes. C’était l’objectif fixé et il a été atteint.
L’interface de gestion du chatbot est facile ; il n’y a pas de compétence spécifiques requises pour intégrer les connaissances. L’outil est clé en main, nous sommes autonomes.
Nous avons gagné en efficacité car les éléments de la panne sont envoyés directement à nos prestataires de service pour anticiper le dépannage. Enfin, nos gestionnaires peuvent se concentrer sur les clients qui préfèrent le téléphone.
Dydu a su apporter une couverture complète de notre cahier des charges, en proposant une solution adaptée à nos besoins. Le chatbot a permis de diminuer les flux d’appels vers les centres de relation client, il gère en moyenne 30 000 conversations par mois avec un taux de réussite de 85%.
Do You Dream Up a su nous proposer une solution adaptée à nos besoins pour la refonte de notre interface. Le nouveau parcours utilisateur proposé nous permet de toujours aller vers une expérience la plus intuitive, personnalisée et efficace possible.
Une techno performante, fiable et ouverte
Fruit d’une décennie de recherche en intelligence artificielle, notre logiciel unique vous permet de créer et gérer votre bot le plus simplement possible grâce à une interface utilisateur intuitive. Son algorithme de traitement du langage vous permet de mettre en place une expérience conversationnelle fluide et naturelle avec vos utilisateurs.
Tous les bots dydu sont conformes au RGPD.
Une mission résolument
user-centric
Notre logiciel en mode self-service
Notre logiciel est disponible en mode self-service et vous permet de créer votre chatbot de A à Z de manière autonome et sans coder ! Une fois votre bot et son contenu créés, vous pouvez l’intégrer à votre site web ou appli mobile et le piloter facilement grâce à notre Bot Management System.
14 jours d’essai gratuit !
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