Les fonctionnalités à utiliser vont dépendre de vos besoins, du périmètre de votre projet. Toutes les fonctionnalités back (expérience utilisateur final) et front (expérience manager du bot) sont optionnelles et peuvent être gérées directement dans le back-office ; la plupart sont désactivées par défaut.
Lors de la mise en place de votre projet, vous allez définir les cas d’usage de votre bot avec le chef de projet. Celui-ci vous accompagnera pour identifier les fonctionnalités dont vous avez besoin et vous formera ensuite sur l’utilisation de ses fonctionnalités.
Si votre projet implique beaucoup de personnalisation, des cas d’usages très poussés, alors vous aurez accès à des fonctionnalités avancées.
Toutefois, il est également possible de créer un chatbot simple, utilisant les fonctionnalités basiques de notre logiciel afin de répondre à vos besoins et vos objectifs.
Pour en savoir plus, retrouvez notre série d’articles sur les fonctionnalités clés en fonction des cas d’usage :