dydu renforce sa présence en France et part à la conquête de l’Europe

Le spécialiste de la relation client digitale continue son développement et ouvre des bureaux à Bordeaux et à Londres !

Paris, le 10 septembre 2015

L’innovation au cœur de la stratégie de développement

Créée en 2009, Do You Dream Up développe une plateforme de création, de gestion et de suivi de chat automatique, live chat et FAQ dynamique.
Ses solutions innovantes lui ont permis depuis 6 ans de collaborer avec de belles références telles que Voyages-sncf.com, EDF et Humanis, de créer des partenariats avec des outsourceurs et intégrateurs reconnus – Acticall, Prosodie Capgemini – et de devenir un acteur incontournable dans le domaine de la « Relation Client digitale ».

Afin d’accompagner sa croissance commerciale et le développement des produits, les effectifs de Do You Dream Up ont doublé depuis le début de l’année. En effet, l’équipe est passée de 8 personnes fin 2014 pour atteindre 16 personnes à la fin 2015. La société a, notamment, recruté quatre développeurs spécialisés en langage naturel, deux Business Developer avec une forte expérience e-commerce, un chef de projet et une Responsable Marketing. La tendance devrait se renforcer en 2016 avec le recrutement de nouveaux talents.
Dans cette dynamique, Do You Dream Up a décidé, en avril dernier, d’ouvrir des bureaux à Bordeaux pour l’équipe R&D dans les locaux Darwin, écosystème éco-créatif, en gardant les équipes opérationnelles à Paris.

« Les nouveaux profils intégrés permettent à notre start-up de prendre de l’ampleur et de se développer de manière saine et gagnante ! Nous avons pu remarquer que Bordeaux devient un vrai pôle d’attraction pour les développeurs et les métiers du numérique, tout en offrant une belle qualité de vie. Nous avons décidé de nous adapter aux envies et besoins de nos développeurs en y installant notre pôle R&D »

Cyril Texier, co-fondateur de Do You Dream Up.

Une ouverture à l’international

L’ouverture d’un bureau Do You Dream Up au cœur de Londres, depuis avril, permet d’offrir une plus grande proximité à ses clients des secteurs du transport, de l’énergie et de l’industrie au Royaume-Uni. Do You Dream Up répond ainsi de façon plus rapide et adaptée à la demande croissante de solutions de gestion des interactions clients outre-Manche. Cette nouvelle implantation est également une opportunité pour renforcer ses partenariats à l’international.

« Notre ouverture sur l’international est la suite logique à notre développement mais aussi un véritable challenge. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur notre réseau de partenaires pour ce développement »

Cyril Texier, co-fondateur de Do You Dream Up.

À propos de Do You Dream Up – www.doyoudreamup.com

Do You Dream Up, créee en 2009, est le pionnier et leader français sur les chatbots, outils conversationnels intelligents. Cet éditeur de traitement automatique de langage naturel a développé un algorithme et une gestion de base de connaissances inédits. Ils permettent d’offrir une meilleure expérience utilisateur et d’améliorer la connaissance clients, tout en diminuant les sollicitations vers les centres de contacts. Les solutions Do You Dream Up sont disponibles sur les supports web, mobiles et application de messaging afin d’offrir une expérience innovante et cohérente sur tous les canaux digitaux. L’équipe de DYDU est composée de 15 personnes réparties entre deux bureaux à Paris (projet, commercial et marketing) et Bordeaux (R&D).

Des grands comptes en France et à l’international, tels que EDF, Voyages-sncf.com, Orange, Humanis, Caisse des Dépôts ou encore PSA ont adopté les solutions Do You Dream Up pour leur site de selfcare,  de e-commerce ou encore leur helpdesk interne.


Thomas Dufermont dydu marketing
Thomas Dufermont
Directeur MarCom