Interview client : retour sur la mise en place du chatbot Agirc-Arrco

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La caisse de retraite complémentaire Agirc-Arrco a mis en place un chatbot à destination de ses adhérents en 2017.  

Son objectif ? Assurer le service client en dehors des horaires d’ouvertures des centres et traiter le surplus de demandes grâces aux conversations automatisées. 

Maxime Garcia, chef de projet Innovation Digitale d’Agirc-Arcco revient sur la mise en place du projet. Cliquez ici pour télécharger le témoignage.