Notre logiciel est le fruit d’une décennie de recherche en traitement du langage naturel pour permettre à nos clients de créer des bots performants, capables d’avoir une conversation fluide et pertinente, et d’apporter des réponses génériques ou personnalisées en fonction de l’utilisateur et de son contexte.
On distingue les fonctionnalités pour améliorer l’expérience des utilisateurs finaux (front) des fonctionnalités pour améliorer l’expérience du manager du bot via le Bot Management System (BMS) (back).
Fonctionnalités pour améliorer l’expérience des utilisateurs finaux
- Compréhension : Politesse et small talk, formulations, Suivi de l’activité et améliorations
- Personnalisation : Authentification, variables, conditions de contexte, ciblage comportemental, web services
- Richesse de la conversation / Conversation naturelles : Réponses complémentaires / alternatives, base sociale, contenus riches, accessibilité
Fonctionnalités pour améliorer l’expérience du manager du bot
- Gestion du bot : WYSIWYG*, statut connaissances, commentaire
- Customisation de la chatbox via la dydubox : Design, textes d’informations (type disclaimer RGPD, introduction, etc.), les fonctionnalités, les canaux
- Amélioration : Tableau de bord, statistiques, connaissances proches, phrases incomprises, audit, alerte qualité
*WYSIWYG (What You See Is What You Get) : éditeur visuel de texte qui permet de voir le résultat tel qu’il sera publié.