Comment le chatbot de PwC facilite le quotidien de ses collaborateurs ?

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Aujourd’hui, nous considérons notre but atteint : le chatbot est régulièrement consulté et le taux de satisfaction des échanges est élevé.

Comme pour le suivi de tous nos outils innovants, nous interviewons régulièrement un échantillon d’une centaine de collaborateurs de profils différents. Ainsi, nous pouvons vérifier que nos outils correspondent toujours à leurs attentes et identifier de nouveaux besoins.

Nelly Fercoq

Chef de Projet Chatbot chez PwC France et Maghreb

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