Banques et assurances, misez sur le chatbot adapté à votre métier

Offrez un support 24/7 à vos clients avec l’IA conversationnelle !

Que vous soyez une banque, une assurance ou une mutuelle, traiter rapidement les demandes de vos clients est primordial. Ces derniers veulent des réponses instantanées et un service client disponible lorsqu’ils recherchent une information sur une offre, une transaction, un remboursement ou lorsqu’ils souhaitent souscrire à un nouveau contrat ou déclarer un sinistre. Les questions simples et récurrentes peuvent être facilement automatisées par un assistant virtuel intelligent. En cas de demande complexe, le chatbot relation client peut basculer l’utilisateur vers un opérateur live chat ou en centre d’appels.

 

Le bot est un outil accessible et simple d’utilisation qui permet à vos clients de trouver rapidement une réponse à leur question, une page spécifique ou une offre. Vous pouvez l’interconnecter avec vos logiciels internes, comme votre CRM, pour une expérience entièrement personnalisée !  Des cas d’usage complexes peuvent être réalisés comme la recherche d’opérations (par date, libellé, montant, catégorie), le téléchargement de documents, la recherche de statut d’un virement ou remboursement, la souscription d’un nouveau contrat ou la déclaration d’une perte ou d’un sinistre, directement depuis le bot, et cela en toute sécurité.

Les cas d'usage du chatbot banque et assurance

  • Information et support

    Épargne, placement et crédit, services en agence, assurances, offres et avantages, santé et prévoyance, prise en charge, etc.
  • Consultation du compte

    Recherche du solde, des opérations et virements, du contrat
  • Téléchargement de documents

    Contrats, justificatifs, relevés, factures, garanties, etc.
  • Souscription

    Nouveau compte ou contrat, déclaration de perte ou sinistre

Apportez des réponses 24/7 à vos clients avec un chatbot banque et assurance !

Le chatbot banque et assurance est un véritable levier pour :

  • améliorer l’expérience des clients et assurés en leur fournissant un support 24h/24 et 7j/7, avec des réponses immédiates et homogènes ;
  • délester les agents des questions à faible valeur ajoutée pour plus de productivité sur les tâches complexes ;
  • contribuer à la transformation digitale de votre service client et à la modernisation de votre image de marque ;
  • réduire les demandes par mail et téléphone et donc diminuer les coûts.