Actualités

4ème édition de l’Observatoire des Chatbots

L’Observatoire des Chatbots publie sa quatrième étude, réalisée en avril 2020. Pour cette nouvelle édition, dydu met à l’honneur l’utilisation des chatbots dans les Ressources Humaines.

Comment le chatbot est-il perçu par les professionnels RH ? Quels sont ses cas d’usages ? Quels sont les bénéfices observés et les fonctionnalités attendues ? Telles sont les questions qui ont été posées aux professionnels RH. Les résultats ont été comparés à la même étude menée en 2018.

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Histoire client

Franc succès pour Jules, le compagnon numérique d’aide aux devoirs des collégiens

Le CNED a mis en place un assistant virtuel d’aide aux devoirs pour les collégiens en janvier 2019. Depuis le début du confinement, Jules, le personnage virtuel qui incarne cet outil numérique conçu par dydu, a connu des pics de fréquentation avec jusqu’à 235 000 interactions par mois. Un soutien précieux et gratuit adapté aux élèves de 6e jusqu’à la 3e, pour donner de l’autonomie, créer de la motivation et aider efficacement dans la réalisation des devoirs.

Tribune

Communication de crise : pourquoi mettre en place un chatbot ?

La situation est totalement inédite. Une grande partie de la population est confinée, certaines entreprises et administrations voient leurs activités se réduire drastiquement, tandis que d’autres doivent faire face à un surcroît de sollicitations. Mettre en place un chatbot pour traiter les demandes récurrentes de ses clients et collaborateurs est particulièrement efficace en temps de crise, nous allons voir pourquoi.