Chatbot et SAV : bénéfices et clés de succès
Selon une étude de Forrester, 72% des consommateurs affirment préférer trouver une solution à leur problème en toute autonomie, plutôt qu’avoir affaire à un service […]
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Total Direct Energie a mis en place un chatbot sur son site web en 2016 afin de répondre rapidement aux questions récurrentes de ses clients, […]
La start-up City-Drop, spécialisée dans la location d’utilitaires en aller simple dans toutes les grandes villes d’Europe, utilise le logiciel conversationnel dydu pour déployer un […]
Les entreprises B2C se sont tournées il y a plusieurs années vers des solutions d’automatisation du service client comme les chatbots. Le but ? Améliorer […]
Et si votre boutique était ouverte 24h/24, 7j/7 ? Un site web est présent en permanence, mais – et heureusement pour vos salariés -, il en […]
Le conversationnel, un atout clé de la stratégie client de Total Direct Energie
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