Samir Dilmi
04/09/2023
Bots et service client : comment automatiser sans déshumaniser ?
Si les clients se sont peu à peu habitués aux bots, les marques doivent encore trouver le bon équilibre entre automatisation et support humain. Ces […]
Actualités
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Céline Sollberger
25/07/2023
Témoignage client : Retour sur la mise en place du chatbot Goélia
Goélia a fait appel à Dydu pour déployer un chatbot à destination de ses clients depuis son site internet. Clara Labrune, Directrice Qualité & Expérience Client, […]
Céline Sollberger
17/07/2023
UGAP : Le succès de leur chatbot public
L’UGAP (Union des Groupements d’Achats Publics) a fait appel à Dydu pour déployer un bot conversationnel à destination de ses clients. Ce chatbot compte aujourd’hui […]
29/06/2023
6e édition de l’Observatoire des chatbots : le chatbot, un outil de selfcare en pleine ascension au sein des entreprises.
“L’Observatoire des Chatbots” a pour objectif de donner une photographie de l’utilisation des bots dans les entreprises et des attentes de ces dernières afin d’en […]
30/05/2023
TotalEnergies : Retour sur le succès de leur chatbot relation clients
TotalEnergies est le 3ᵉ acteur de l’électricité et du gaz en France. Il propose des offres d’électricité et de gaz naturel à plus de 5 millions […]
Samir Dilmi
22/05/2023
La voix : le canal privilégié dans la relation client
De nombreuses études montrent que la voix et le téléphone restent des canaux plébiscités par les clients. L’importance de l’humain dans cette relation est primordiale, […]
20/04/2023
Étude sur les enjeux du chatbot en 2023
Dydu est le leader en France des plateformes d’IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) depuis plus de 13 ans. Implantée à Bordeaux et Paris, la société […]
Charlotte Devillers
18/04/2023
ChatGPT VS Dydu : différences et complémentarités
Depuis quelques mois, les sujets liés à l’IA prennent beaucoup de place dans l’actualité et dans les conversations du quotidien avec l’arrivée du fameux chatGPT. […]
13/04/2023
Callbots : les fonctionnalités incontournables pour une expérience fluide
Vous êtes débordés par le volume d’appels entrants ? Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients en supprimant les temps d’attente et en leur apportant […]