Chatbot Mairie
Le chatbot mairie est un assistant conversationnel intelligent qui facilite l’accès des administrés aux informations municipales et aux démarches administratives. Accessible 24h/24 et 7j/7, il répond aux questions les plus courantes, oriente les habitants et automatise des actions simples comme la prise de rendez-vous, la recherche d’informations ou la complétion de formulaires.
Les principaux avantages des chatbots mairie :
Actions simples automatisées
Prise de rendez-vous en ligne, demande d’actes d’état civil, déclaration de changement d’adresse etc.
info sur les services municipaux
Horaires, coordonnées des services, localisation des infrastructures, modalités d’accès aux équipements municipaux.
Démarches & infos utiles
Éligibilité aux aides locales, processus, pièces à fournir et formulaires, orientations vers les bons services.
Actus & Vie municipale
Événements locaux, animations, marchés, élections et consultations citoyennes, publications officielles de la mairie.
Un chatbot français clé en main pour les communes
Le chatbot mairie simplifie l’accès à l’information et aux démarches pour tous les administrés. Les besoins des habitants sont souvent similaires d’une commune à l’autre, mais toutes ne disposent pas des mêmes ressources pour y répondre. En déployant un chatbot, votre mairie offre un service accessible 24h/24 et 7j/7, améliore la satisfaction des usagers et soulage les équipes municipales.
230+ questions / réponses
personnalisables et entrainées par nos experts : 60% prêtes à l’emploi, 40% à compléter
17 thématiques
Démarches et citoyennetés, aides sociales, emploi, logement, loisirs, sport et culture, etc.
Base sociale incluse
Salutations, formules de politesse
Escalade Livechat
en option
230+ questions / réponses
personnalisables et entrainées par nos experts : 60% prêtes à l’emploi, 40% à compléter
17 thématiques
Démarches et citoyennetés, aides sociales, emploi, logement, loisirs, sport et culture, etc.
Base sociale incluse
Salutations, formules de politesse
Escalade Livechat
en option
Pourquoi choisir les agents conversationnels Dydu pour améliorer la satisfaction des usagers
Solution propriétaire
Algorithmes brevetés et optimisés depuis +16 ans
Sécurité
✅ RGPD | Données hébergées en France
No Code
Back-office intuitif : pas de compétences techniques requises
Accompagnement
Interlocuteur dédié à toutes les phases du projet
Chattez avec vos citoyens là où ils se trouvent.
Nos chatbots municipaux s’intègrent facilement sur tous les canaux utilisés par vos administrés :
-
Site web municipal
-
Application mobile de la ville
-
Espace usager
-
Messageries instantanées : WhatsApp, Messenger, Instagram
-
Canaux de communication municipaux : SMS, e-mail, bornes interactives à l’accueil
Vous pouvez également connecter notre solution à vos outils métiers municipaux pour :
-
Enrichir les réponses avec des données locales actualisées
-
Préqualifier les demandes des habitants
-
Automatiser certaines démarches comme la prise de rendez-vous, la demande d’actes d’état civil ou la déclaration d’incidents sur la voie publique.
Hubspot
Salesforce
Zendesk
smsmode
Mailjet
Agendize
Ils nous font confiance
FAQ
Qu'est-ce qu'un chatbot mairie ?
Le chatbot de la mairie est un assistant virtuel mis en place pour faciliter vos interactions avec les services municipaux. Il est accessible en ligne depuis le site web de la mairie ou une application mobile.
Il est capable de répondre instantanément à vos questions courantes sur les démarches administratives, les horaires d’ouverture des services ou encore les événements locaux. Disponible 24h/24 et 7j/7, il simplifie votre accès aux informations municipales, même en dehors des horaires d’ouverture.
Quels sont les avantages d'un chatbot Dydu pour les mairies ?
Mettre en place un agent conversationnel sur le site web ou l’appli mobile de votre mairie est un réel atout puisqu’il est facilement abordable par tout le monde. En plus d’être accessible 24/7, le chatbot est très simple d’utilisation et comprend le langage naturel, y compris les fautes d’orthographe, de frappe et le langage SMS. Le chatbot mairie respecte la réglementation sur le respect de la vie privée (RGPD) et les normes d’accessibilité numérique (RGAA) appliquées à notre éditeur de contenu.
La solution Dydu est aussi référencée par la centrale d’achat public UGAP !
Que comprend l'offre clé en main pour les mairies qui veulent déployer un chatbot ?
Le chatbot mairie déployé par Dydu comprend une base de connaissances (questions – réponses) prête à l’emploi. Cette base a été testée et éprouvée par des mairies partenaires.
Il ne vous reste qu’à personnaliser certaines réponses et mettre en ligne le chatbot sur votre site web en quelques clics. Cela ne nécessite aucune compétence informatique particulière.
Le chatbot mairie comprend :
- 17 thématiques : Démarches et citoyenneté · gestion des déchets · mobilité · aides sociales · emploi · enfance et éducation · gestion de crise · handicap · logement · loisirs, sport et culture · médiation et justice · sécurité · séniors · urbanisme · vie associative · vie de la mairie · vie quotidienne
- +230 questions / réponses: personnalisables, construites et entrainées par nos experts : 60% prêtes à l’emploi, 40% à compléter
- Base sociale : Formules de politesse, parler de la pluie et du beau temps
Quelles sont les fonctionnalités du chatbot de la mairie ?
Le chatbot municipal propose une large gamme de services pour répondre aux besoins des citoyens :
- Accès aux informations pratiques : obtenez des détails sur les horaires d’ouverture, les coordonnées des services ou les lieux importants de la ville.
- Accompagnement dans vos démarches : suivez des instructions pour demander des documents officiels comme des cartes d’identité, passeports ou actes de naissance.
- Prise de rendez-vous : réservez facilement un créneau en ligne pour rencontrer un agent ou effectuer une démarche en mairie.
- Informations sur les événements locaux : découvrez les animations, expositions, et activités organisées par la municipalité.
- Réponses personnalisées : posez des questions spécifiques et recevez des réponses adaptées à votre situation.
Ces fonctionnalités permettent un accès rapide et intuitif à des services essentiels, sans avoir besoin de naviguer sur plusieurs pages du site web.