Chatbot et Ressources Humaines
Comment alléger le service RH en automatisant les réponses aux demandes récurrentes ?
Les bénéfices d’un bot RH sont nombreux :
Automatise les tâches administratives
Apporte des réponses homogènes et instantanées
Décharge vos équipes internes
Offre des réponses personnalisées, connecté au SIRH
Se déploie facilement sur Teams
Un chatbot RH clé en main
Pour faciliter la mise en place de votre chatbot RH, nous avons développé une base de connaissances RH prête à l’emploi.
Le chatbot expert RH comprend :
+300 questions /réponses
pré-rédigées et personnalisables
20 thématiques RH
Congés et absences, mutuelle, formation, contrat, paie, télétravail, etc.
+ intégration des conventions collectives secteurs
Réponses personnalisées
Connexion avec les logiciels de votre entreprise comme le SIRH ou un outil de ticketing
Base sociale incluse
Salutations et formules de politesse
Chattez avec vos collaborateurs là où ils se trouvent
Afin de favoriser l’adoption de votre chatbot, il est primordial de le déployer sur tous les canaux où se trouvent vos utilisateurs, que ce soit sur mobile ou desktop, ou depuis un site intranet. Les utilisateurs iront ainsi plus facilement et naturellement dialoguer avec votre bot pour trouver une réponse à leur question. Les bots Dydu peuvent être interrogés depuis les principales messageries instantanées du marché et déployés sur de nombreux CSM.
Microsoft Teams
Slack
SharePoint
ServiceNow
Nous pouvons intégrer notre solution à votre système d’information de gestion des ressources humaines afin d’apporter des réponses personnalisées aux salariés de votre entreprise. L’interconnexion à votre outil de ticketing à votre chatbot vous permet de préqualifier des demandes utilisateurs.
SAP
JIRA
Easyvista
Ils ont adoptés nos chatbots
Le chatbot RH de PwC permet de répondre instantanément aux questions de ses collaborateurs
Le chatbot Ressources Humaines de PwC est aujourd’hui doté de 2800 connaissances sur une dizaine de thématiques récurrentes (Ressources Humaines, HelpDesk, locaux, événements, stratégie d’entreprise, etc.). Il est devenu un outil stratégique pour PwC dans la gestion du support interne. Il participe à faciliter le quotidien des collaborateurs et l’intégration des nouvelles recrues.
54 K
visiteurs en 2022
203 K
interactions en 2022
98 %
taux de compréhension
Pourquoi choisir les chatbots Dydu
01
Solution propriétaire
Algorithmes brevetés et optimisés depuis +15 ans
02
Sécurité
✅ RGPD | Données hébergées en France
03
No code
Back-office intuitif : pas de compétences techniques requises
04
Accompagnement
Interlocuteur dédié à toutes les phases du projet
01
Solution propriétaire
Algorithmes brevetés et optimisés depuis +15 ans
02
Sécurité
✅ RGPD | Données hébergées en France
03
No code
Back-office intuitif : pas de compétences techniques requises
04
Accompagnement
Interlocuteur dédié à toutes les phases du projet
Ils nous font confiance
FAQ
Qu'est-ce qu'un chatbot RH et comment fonctionne-t-il ?
Un chatbot RH est un assistant virtuel conçu pour automatiser les tâches liées aux ressources humaines, comme répondre aux questions des employés, aider au recrutement et faciliter la gestion des demandes. Il fonctionne grâce à l’intelligence artificielle (IA) et le traitement du langage naturel (NLP), permettant ainsi de comprendre et de répondre aux requêtes des utilisateurs en temps réel.
Quels sont les avantages d'utiliser un chatbot RH dans une entreprise ?
L’utilisation d’un chatbot RH présente plusieurs avantages :
- Gain de temps : Automatisation des tâches répétitives, permettant aux équipes RH de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Disponibilité : Réponses instantanées 24/7, améliorant la satisfaction des employés.
- Réduction des coûts : Moins de besoin d’intervention humaine pour les questions courantes.
- Amélioration de l’expérience employé : Accès rapide et facile aux informations RH.
Quels sont les différents cas d’usages d’un chatbot RH ?
Le chatbot RH permet différents cas d’usage :
- Onboarding : Infos pratiques, règlement intérieur, politique de l’entreprise, etc.
- Assistance quotidienne : Consultation des fiches de paie, pose de congés, réservation de formation, consultation des pages intranet ou documents
- Conduite de changement : Nouvelle réglementation, crise sanitaire ou sociale ; nouveau logiciel, etc.
- Satisfaction des collaborateurs : Satisfaction survey, request for suggestions
- Sales support : Mesure de la satisfaction et des sujets de préoccupations
Quels types de questions un chatbot RH peut-il gérer ?
Un chatbot RH peut gérer une variété de questions, notamment :
- Questions sur les politiques de l’entreprise : Congés, télétravail, avantages sociaux.
- Demandes de documents : Bulletins de salaire, attestations d’emploi.
- Informations sur le recrutement : Statut de candidature, détails des postes vacants.
- Support technique : Aide à l’utilisation des outils RH internes.
Quels sont les critères à considérer lors du choix d'un chatbot RH pour votre entreprise ?
Lors du choix d’un chatbot RH, considérez les critères suivants :
- Facilité d’intégration : Compatibilité avec vos systèmes RH existants.
- Personnalisation : Capacité à adapter le chatbot à vos besoins spécifiques.
- Sécurité des données : Protection des informations sensibles des employés.
- Support et maintenance : Disponibilité d’une assistance technique fiable.
Pourquoi choisir Dydu comme solution de chatbot RH ?
Grâce à notre base de connaissances dédiée au Ressources Humaines, gagnez du temps lors de la création de votre chatbot RH. Le chatbot expert RH est une base de connaissances clé en main qui comprend plus de 300 intentions (questions uniquement) couvrant 20 thématiques usuelles des Ressources Humaines. 40% des questions/réponses sont prêtes à l’emploi, 60% sont à compléter ou personnaliser. Vous pouvez également désactiver et/ou ajouter des thématiques ou des questions !