Voicebot, votre assistant vocal intelligent
Un voicebot est un agent conversationnel capable d’interagir avec des utilisateurs via la voix, depuis un ordinateur ou un téléphone.
A ne pas confondre avec un callbot qui lui est spécifiquement conçu pour gérer des appels téléphoniques.
Accessibilité
La voix apporte davantage d’autonomie aux personnes en situation de handicap ou ayant des difficultés à lire, écrire ou taper sur un clavier.
Disponibilité immédiate et 24/7
Le voicebot permet de gérer efficacement les pics de demandes.
Personnalisation
Connecté aux outils de l’entreprise, le bot apporte des réponses adaptées à chacun.
Les voicebots IA en quelques chiffres
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de taux de résolution des demandes de premier niveau grâce aux voicebots.
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des entreprises utilisaient des assistants vocaux ou des voicebots dans leurs opérations en 2021.
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des consommateurs ont utilisé des assistants vocaux pour des tâches quotidiennes (recherche, commandes, demandes d'infos) en 2023.
c'est l'estimation pour 2025 du marché des assistants vocaux (soit 3x plus qu'en 2020).
La voix au coeur de la relation client
Reconnaissance vocale avancée
+90% d’exactitude de la transcription
Afin d’améliorer la qualité de la reconnaissance, nous faisons cohabitation différents systèmes de reconnaissance vocale.
Nos partenaires : Google, Microsoft, Meta, OpenAI, allomedia, etc.
Traitement du langage naturel
+90% de taux de compréhension
Nous retraitons la reconnaissance vocale par le moteur Dydu afin d’améliorer la compréhension du langage naturel, selon le contexte.
Ex : Si on dicte le numéro d’une plaque d’immatriculation comme JV-123-PT, le bot ne doit pas comprendre « j’y vais » mais bien « J » et « V» .
Ils ont mis en place un chatbot vocal Dydu
EDF a mis en place un voicebot sur leur site “EDF recrute”
Le chatbot d’EDF Recrute, IARA, a vu le jour en 2018. Pour répondre à ses besoins d’accessibilité dans le cadre de sa mission handicap, EDF souhaitait ajouter une couche vocale à son bot. 🤖🎙
Il est donc possible d’interagir avec le bot, en lui parlant directement. Le bot vous répondra également par la voix 🔊
Pourquoi choisir les chatbots Dydu
Solution propriétaire
Algorithmes brevetés et optimisés depuis +16 ans
Sécurité
✅ RGPD | Données hébergées en France
No Code
Back-office intuitif : pas de compétences techniques requises
Accompagnement
Interlocuteur dédié à toutes les phases du projet
Ils nous font confiance
FAQ
Qu'est-ce qu'un voicebot ?
Un voicebot est un agent logiciel qui utilise la reconnaissance et la synthèse vocale pour interagir avec les utilisateurs en langage naturel. Il peut répondre aux questions, fournir des informations et effectuer des tâches automatisées.
Comment s'appelle un agent logiciel qui dialogue en langage naturel avec un utilisateur ?
Un agent logiciel qui dialogue en langage naturel avec un utilisateur s’appelle un voicebot ou un assistant vocal. Ces agents utilisent des technologies de traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs.
Quelle est la différence entre un voicebot, un chatbot et un callbot ?
- Voicebot : Interagit via la voix, utilisant la reconnaissance et la synthèse vocale.
- Chatbot : Interagit par texte, typiquement dans des applications de messagerie ou sur des sites web.
- Callbot : Tout comme le voicebot, le callbot utilise la reconnaissance et la synthèse vocale. Le callbot est accessible depuis un téléphone.
Quels sont les avantages des voicebots ?
Les avantages des voicebots (ou chatbot vocal) sont nombreux :
- Disponibilité 24/7
- Réduction des coûts de main-d’œuvre
- Temps d’attente réduits pour les clients
- Accessibilité accrue pour les personnes handicapées
- Réponses cohérentes et fiables
- Gestion efficace des pics de demande
- Personnalisation des interactions
- Collecte et analyse de données
- Automatisation des tâches répétitives
- Support multilingue
Peut-on personnaliser un voicebot pour une entreprise spécifique ?
Oui, les voicebots peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise, incluant la langue, le ton, les réponses prédéfinies et les intégrations avec les systèmes internes de l’entreprise.