D’un point de vue technique, c’est un chatbot textuel auquel on ajoute de la reconnaissance vocale (STT : Speech To Text) en entrée et de la synthèse vocale en sortie (TTS : Text To Speech). Les voicebots dydu sont résistants aux accents régionaux, à l’environnement sonore, et au débit de parole de l’utilisateur.
Les bénéfices produit sont immédiats :
- Augmente l’impact émotionnel de votre marque : la voix apporte de l’émotion dans la relation client et améliore l’engagement de vos utilisateurs
- Délivre une information personnalisée à l’utilisateur en fonction de son contexte
- Simplifie l’accès à votre service grâce à l’utilisation du langage naturel
- Élimine certaines frictions dans le parcours client