Nos produits

Nos produits

Un même logiciel,
de multiples applications

Notre logiciel vous permet de créer et d’administrer facilement des robots conversationnels intelligents, qu’ils soient chatbots, voicebots, callbots, robots humanoïdes ou domobots. Ces applications vous permettent d’adresser une infinité de cas d’usages : service clients, helpdesk, accueil de visiteurs, support aux collaborateurs (RH, IT), recommandation de produits, transactions, domotique… dans des domaines aussi variés que l’énergie, la finance, les assurances, les télécoms, les transports, l’industrie automobile, le secteur public… Une seule limite : votre imagination !

Petit tour d’horizon de chaque application.

Chatbot

Un chatbot est un robot conversationnel qui dialogue par écrit avec les utilisateurs en langage naturel.

Doté d’intelligence conversationnelle, il permet de répondre à des cas d’utilisation sophistiqués. Tolérant aux digressions, aux fautes d’orthographe et au langage SMS, il comprend les questions que lui posent les utilisateurs avec leurs propres mots, et leur fournit des réponses personnalisées en fonction de leur profil, de leur historique ou de leur contexte de navigation.

La technologie dydu vous permet de déployer très facilement un chatbot aux couleurs de votre marque, de le connecter à votre système d’information, et de le déployer sur votre site web, vos applications mobiles et sur les principales plateformes de messaging : Facebook Messenger, Skype, Slack, Telegram et Hangout.

Découvrir les chatbots dydu

chatbot

En 2018, nos bots ont déjà géré plus de 600 millions de conversations automatisées pour le compte de nos clients.

voicebot

Nos voicebots peuvent être déployés sur desktop, mobile, et enceintes connectées

Voicebot

Pour faire simple, c'est un chatbot qui traite des questions par la voix au lieu de l'écrit : l’utilisateur parle et échange avec le bot comme avec un humain.

D’un point de vue technique c’est un chatbot textuel à qui on ajoute de la reconnaissance vocale (STT : Speech To Text) en entrée et de la synthèse vocale en sortie (TTS : Text To Speech).

Notre technologie de pointe se distingue à nouveau sur ce type d’application puisque nos voicebots sont résistants aux accents régionaux, à l’environnement sonore, ainsi qu’au débit de parole de l’utilisateur. Tonalité, nuances, interruptions : le voicebot doit s’adapter à son interlocuteur pour rendre la conversation la plus naturelle possible. Nos ateliers d’UX conversationnelle sont donc particulièrement adaptés à cette interface singulière qu’est la voix.

Callbot

Un callbot est un voicebot accessible par téléphone.

Comme tous nos bots, il repose sur la technologie dydu de dialogue en langage naturel et répond automatiquement aux questions de vos utilisateurs. Il qualifie également leurs demandes et les transfère à un conseiller compétent en fonction de la stratégie opérationnelle que vous définissez. Il remplace ainsi ingénieusement tout Serveur Vocal Interactif (SVI) pour lesquels la qualification des demandes utilisateurs via les touches numérotées du clavier du téléphone est souvent fastidieuse.

Les bénéfices du callbot sont immédiats :

  • vous relâchez la pression sur votre service client en diminuant le nombre de contacts
  • vos conseillers sont valorisés en traitant des appels à forte valeur ajoutée
  • vous augmentez la satisfaction de vos utilisateurs finaux grâce à des réponses immédiates 24/7
callbot
humanobot

Robot humanoïde

dydu accompagne des experts de la robotique pour améliorer l’interface conversationnelle de leurs robots humanoïdes.

Notre logiciel permet à ces robots de faire preuve d’une véritable intelligence conversationnelle et de rendre leurs interventions plus naturelles, plus fluides, en somme plus humaines.

L’utilisation de ces robots humanoïdes se démocratise : outre l’accueil en boutique, ils sont désormais utilisés dans le retail, les entreprises ou encore la santé. L’intelligence conversationnelle de dydu permet de les humaniser en simulant notre comportement et nos habitudes.

Domobot

La domobot, néologisme dydu, est le fait de pouvoir piloter tous vos objets connectés à la voix et en langage naturel, de votre voiture à votre maison.

Notre algorithme analyse l’intention de l’utilisateur et réalise l’action demandée : allumer la TV, baisser la lumière, lancer le four ou encore augmenter le chauffage de 2°. S’il n’est pas sûr d’avoir compris, un dialogue s’établit alors entre le bot et l’utilisateur pour préciser sa demande et réaliser l’action demandée.

domobot

Le bonus dydu :
de l’UX conversationnelle pour un bot sur-mesure

Nos experts en UX conversationnelle vous accompagnent dans la mise en place de votre bot grâce à des ateliers de travail dédiés. Lors de ces séances interactives, nous nous mettons dans la peau de vos utilisateurs finaux et nous taillons votre bot sur mesure pour qu’il s’adapte à leurs besoins (et non le contraire !).

Cette démarche structurée permet de définir la proposition de valeur du bot et de construire son identité : nom, ton employé, traits de personnalité, proximité, design, avatar, niveau de complexité… Elle s’attache également à dresser le portrait-robot des utilisateurs (persona), et à mettre en place la stratégie de dialogue qui favorisera l’adoption du bot par les utilisateurs.