dydu, sponsor de l’événement Conversation®

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dydu est fier d’être sponsor de Conversation®, le plus grand événement européen dédié à l’économie de la conversation. Organisé par iAdvize, acteur majeur de l’écosystème, cet événement réunit plus de 800 décideurs issus de directions marketing, relation client et expérience client pour une journée d’échanges, de tables rondes et de prises de paroles. Véritable pôle d’inspiration, Conversation® permet de confronter sa vision et ses idées, d’en trouver de nouvelles, ou encore de rencontrer des experts chevronnés sur le sujet.

Parmi les participants, on notera la présence de Facebook, Disney, Groupon, Air France, le bon coin, Ikea ou encore OUI.sncf. Conversation® propose des conférences inspirantes, au programme : l’expérience client, les applications de messaging, l’inclusion, la place de l’humain dans la conversation ou encore les interfaces vocales.

Comme iAdvize, dydu a l’intime conviction que demain tout sera conversationnel. Poussée par l’essor des plateformes de messagerie, la conversation est désormais la nouvelle norme de communication entre les utilisateurs et les marques ou les salariés et les entreprises, et ce sur tous les supports : écrit, vocal, par téléphone ou objet connecté. Très complémentaires, les technologies iAdvize et dydu permettent de fluidifier et d’homogénéiser ces dialogues : dydu pour en automatiser la majeure partie, iAdvize pour apporter de l’expertise humaine et de la réassurance quand la conversation devient complexe ou stratégique. L’objectif est de proposer une expérience client constante et cohérente avec les marques sur tous leurs canaux de communication. Les marques peuvent ainsi dégager du temps pour se concentrer sur les actes qui comptent et réenchanter l’expérience de leurs clients.

dydu croit fermement dans ce partenariat et dans la complémentarité de sa technologie avec celle d’iAdvize. En devenant sponsor de l’événement, dydu renforce sa collaboration avec iAdvize et se positionne comme un acteur majeur du conversationnel. Pour en savoir plus et découvrir nos nouvelles démos produit, rendez-vous le 24 mai à Nantes !

Informations pratiques :

A propos de dydu : dydu édite un logiciel permettant de mettre en place une stratégie de dialogue avec les utilisateurs. Il permet de créer et d’administrer facilement des robots conversationnels intelligents, qu’ils soient chatbots, voicebots, ou callbots. Ces applications permettent d’adresser une infinité de cas d’usages : service clients, helpdesk, accueil de visiteurs, support aux collaborateurs (RH, IT), recommandation de produits, transactions, domotique, et ce dans tous les secteurs d’activité

A propos d’iAdvize : iAdvize est une plateforme de marketing conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects en ligne, qu’ils soient sur un site ou des applications, depuis un seul et même outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par des passionnés membres de la communauté ibbü, sélectionnés pour leur expertise, ou par le service client professionnel. En 2016, iAdvize lance ibbü, la première force de vente à la demande. C’est une communauté de passionnés, devenus experts d’un sujet, mis à disposition des marques et rémunérés pour conseiller les visiteurs des sites de vente en ligne. Aujourd’hui, 60% des achats sur Internet se font le soir et le week-end, moments où les services clients ne sont pas disponibles. Grâce à ibbü, les marques permettent à leurs clients de discuter en direct 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 avec des experts
passionnés et de recevoir des conseils authentiques.

Collaborateur dydu
Thomas Dufermont
Directeur Marketing et Communication