Comment le chatbot d’Harmonie Mutuelle vient en aide au service assistance ?
chiffres clés du Chatbot HARMONIE MUTUELLE en 2022
visiteurs
interations
%
conversations qualifiées
Téléchargez votre cas client
La mise en place du chatbot a permis d’offrir un service supplémentaire aux utilisateurs disponible 24/7 et lorsque le service d’assistance est surchargé. Le gain de productivité (solutions apportées par le chatbot sans aucune sollicitation de l’assistance) représente une baisse des sollicitations de l’assistance d’environ 8%, et jusqu’à 13.3% lors du premier confinement.
Ils nous font également confiance 👇
chatbot IT de Bpifrance
Comment Bpifrance optimise son support informatique tout en garantissant un niveau de service élevé ?
chatbot RH de PwC
Comment le chatbot RH de PwC permet de répondre instantanément aux questions de ses collaborateurs ?