Comment le chatbot NOA aide les entrepreneurs dans leurs démarches administratives ?
chiffres clés du Chatbot NOA
préfecture de la région Ile-de-France
interactions par mois
connaissances dans la base
%
conversations qualifiées
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Le chatbot NOA a d’abord permis une réactivité inédite dans l’accompagnement des entrepreneurs. La célérité dans l’intégration des connaissances a apporté une réponse immédiate aux entrepreneurs au début de la crise quand le contexte était le plus incertain.
Il a ainsi permis d’absorber un grand nombre d’interrogations avant la mise en place, par le ministère de l’Economie et des finances, d’une plateforme FAQ dynamique. Cette réactivité a permis au chatbot NOA de répondre de manière pertinente à 88% des questions qui lui étaient posées quelques jours après l’annonce du confinement.
Le fait que l’Etat, en Ile-de-France, soit engagé dans cette démarche de simplification et de modernisation de la relation avec les start-ups est très apprécié. En sondant une dizaine d’expertises publiques en une seule fois, elles réalisent un gain de temps conséquent parce qu’elles obtiennent une vision globale et complète d’un sujet administratif qui peut être parfois un peu complexe
Le fait que l’Etat, en Ile-de-France, soit engagé dans cette démarche de simplification et de modernisation de la relation avec les start-ups est très apprécié. En sondant une dizaine d’expertises publiques en une seule fois, elles réalisent un gain de temps conséquent parce qu’elles obtiennent une vision globale et complète d’un sujet administratif qui peut être parfois un peu complexe
Nous avons choisi Dydu car c’était la solution qui proposait les fonctionnalités les plus poussées. Notamment les statistiques, l’anonymat des conversations et la possibilité de créer des arbres de décisions.
Par ailleurs, nous avons été sensibles à l’hébergement des données en France et à la compétitivité de l’offre.
Nous avons choisi Dydu car c’était la solution qui proposait les fonctionnalités les plus poussées. Notamment les statistiques, l’anonymat des conversations et la possibilité de créer des arbres de décisions.
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