Comment le chatbot NOA aide les entrepreneurs dans leurs démarches administratives ?
chiffres clés du Chatbot NOA
de la préfecture région Ile-de-France
interactions par mois
connaissances dans la base
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conversations qualifiées
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Le chatbot NOA a d’abord permis une réactivité inédite dans l’accompagnement des entrepreneurs. La célérité dans l’intégration des connaissances a apporté une réponse immédiate aux entrepreneurs au début de la crise quand le contexte était le plus incertain.
Il a ainsi permis d’absorber un grand nombre d’interrogations avant la mise en place, par le ministère de l’Economie et des finances, d’une plateforme FAQ dynamique. Cette réactivité a permis au chatbot NOA de répondre de manière pertinente à 88% des questions qui lui étaient posées quelques jours après l’annonce du confinement.
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