L’ANFR choisit dydu pour guider les français lors du passage à la TNT HD

L’Agence Nationale des Fréquences (ANFR) a choisi Do You Dream Up pour l’accompagner dans sa campagne d’information nationale dédiée au grand public.

Cette dernière a pour but de préparer les Français au passage à la TNT HD le 5 avril 2016.

L’objectif de cette campagne, menée au nom du gouvernement, est d’accompagner au mieux les Français pour les préparer au passage à la TNT HD.

Pour guider les téléspectateurs, Do You Dream Up a été choisi pour mettre en place 3 outils digitaux :

Une série de 3 tests d’autodiagnostic

  • Test Compatible HD : pour savoir si le téléviseur est prêt pour le passage à la TNT HD,
  • Test d’éligibilité à l’assistance de proximité : il s’agit d’une intervention gratuite au domicile des personnes, pour le réglage et la mise en service de leurs appareils,
  • Test d’éligibilité à l’aide à l’équipement : l’aide à l’équipement couvre tout ou partie des frais induits par l’achat d’un équipement compatible HD.

Une boîte de dialogue

  • Un avatar du nom de Cati répond aux questions des internautes, sous la forme d’un chat automatique, à partir du contenu intégré dans la base de connaissances partagée avec la FAQ.

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Une FAQ

  • La FAQ est composée d’une dimension statique et dynamique. Le contenu est enrichi au fur et à mesure, après analyse des questions posées par les internautes.

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« L’accompagnement des équipes de l’ANFR sur ce projet est une belle opportunité pour nous de collaborer une fois de plus avec le service public. Grâce à ce projet, nous avons pu développer et mettre en place nos premiers tests d’autodiagnostic et apporter une offre sur mesure. Notre rôle pour l’année à venir est de soutenir les équipes dans leur campagne et d’adapter les outils pour répondre au mieux aux différentes demandes, comme par exemple les prochains tests qui seront mis en place pour les aides allouées à ce passage à la TNT HD»

Cyril Texier, Co- fondateur de Do You Dream Up.

À propos de Do You Dream Up – www.doyoudreamup.com

Do You Dream Up, créee en 2009, est le pionnier et leader français sur les chatbots, outils conversationnels intelligents. Cet éditeur de traitement automatique de langage naturel a développé un algorithme et une gestion de base de connaissances inédits. Ils permettent d’offrir une meilleure expérience utilisateur et d’améliorer la connaissance clients, tout en diminuant les sollicitations vers les centres de contacts. Les solutions Do You Dream Up sont disponibles sur les supports web, mobiles et application de messaging afin d’offrir une expérience innovante et cohérente sur tous les canaux digitaux. L’équipe de DYDU est composée de 15 personnes réparties entre deux bureaux à Paris (projet, commercial et marketing) et Bordeaux (R&D).

Des grands comptes en France et à l’international, tels que EDF, Voyages-sncf.com, Orange, Humanis, Caisse des Dépôts ou encore PSA ont adopté les solutions Do You Dream Up pour leur site de selfcare,  de e-commerce ou encore leur helpdesk interne.