Administrations publiques, misez sur le chatbot adapté à votre métier

Simplifiez la recherche d’information et les démarches de vos usagers avec un chatbot !

Les citoyens sont interconnectés et les administrations publiques françaises doivent s’adapter à cette évolution sociale. Les enjeux sont multiples : simplifier l’accès aux informations et documents, faciliter la compréhension et l’accès aux démarches administratives de manière sécurisée et confidentielle, réduire le temps de traitement des demandes et le temps d’attente dans les établissements publics, etc. Que vous soyez une mairie, administration, collectivité, organisation gouvernementale ou entreprise publique en France, mettre en place un robot conversationnel peut vous aider à réconcilier ces enjeux et les nouvelles attentes de vos usagers.

 

La mise en place d’un chatbot service public est un réel atout puisqu’il est facilement abordable par tout le monde. En plus d’être accessible 24/7 sur tous vos canaux, le chatbot est très simple d’utilisation et comprend le langage naturel, y compris les fautes d’orthographe, de frappe et le langage SMS. Tous les bots dydu respectent la réglementation sur le respect de la vie privée (RGPD) et les normes daccessibilité numérique (RGAA) appliquées à notre éditeur de contenu qui portent sur les images, les listes, les pièces jointes, les liens, etc.

 

La solution dydu est référencée par la centrale d’achat public UGAP !

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Les cas d'usage du chatbot service public

  • Informations sur les services

    Horaires, adresses, modalités
  • Informations et redirection sur les démarches

    Éligibilité, process, pièces à fournir, complétion de formulaires
  • Info sur la municipalité et les politiques publiques

    Actualités, élections, publications
  • Automatisation d'actions simples

    Gestion des dossiers et de la prise de rendez-vous
Starter Pack RH

Désengorger les administrations françaises et faciliter les processus internes

Les administrations françaises font face à une demande toujours plus forte tout en ayant des horaires d’ouverture limités, les fonctionnaires se retrouvent parfois débordés. L’automatisation du traitement des questions simples et récurrentes permet un gain de temps considérable pour les services concernés, leur permettant de se concentrer sur des demandes plus complexes.

Grâce au bot, le lien entre l’usager et l’administration devient donc plus fluide, le service rendu est de meilleure qualité et l’entité contactée est en mesure d’apporter une réponse claire et efficace dans des délais jugés plus raisonnables. La mise en place d’un chatbot sur les sites gouvernementaux augmente considérablement la satisfaction des usagers, grâce à des réponses immédiates et la digitalisation de certaines opérations.