Notre logiciel

Une techno boostée à l’IA

dydu édite un logiciel permettant de mettre en place une stratégie de dialogue avec vos utilisateurs. Il comprend les questions posées et leur apporte automatiquement les réponses souhaitées. Facile à prendre en main, ce logiciel unique s’appuie sur un algorithme NLP performant, une base de connaissance évolutive, et un tableau de bord intuitif et complet.

Notre logiciel

À quoi ça sert ?

Notre logiciel vous permet de créer et déployer des bots ou interfaces conversationnelles – chatbots, voicebots, callbots, robots humanoïdes, domobots – permettant à vos clients ou salariés d’interagir facilement avec l’entreprise. Cette facilité d’interaction 24/7 est un levier majeur de l’expérience utilisateur. Elle améliore l’engagement de vos utilisateurs avec la marque et vous permet d’optimiser vos coûts de contact.

Commment ça marche ?

Notre logiciel fait la synthèse de quatre composants innovants.

Un algorithme performant de compréhension du langage naturel (NLP), qui :

  • corrige l’orthographe, identifie les lemmes, et repère les synonymes et hyperonymes
  • effectue un calcul de distance entre les mots, pour comprendre le sens général de la phrase
  • découpe la demande de l’utilisateur en intentions et entités
Commment ça marche ?
Propose moi un séjour d'1 semaine avec ma femme, départ demain, hors Europe
Suggestion Transport/Hébergement Durée Personne Date Lieu

Un algorithme de stratégie conversationnelle qui permet de rendre la conversation la plus naturelle possible :

  • technologie dydu logiciel personnalisation

    Avoir une réponse personnalisée

    Prise en compte d’infos utilisateur ou de contexte : identité, préférences, géoloc, terminal, navigation, etc.
  • technologie dydu logiciel algorithme

    Parler de plusieurs sujets en même temps

    Exploitation au bon moment d’informations données par l’utilisateur au fur et à mesure de la conversation
  • technologie dydu logiciel digression

    Pouvoir digresser

    Gestion intelligente de plusieurs intentions imbriquées l’une dans l’autre
  • technologie dydu logiciel interactions sociales

    Discuter de tout et de rien

    Intégration de « small-talks » ou interactions sociales
  • technologie dydu logiciel conversation

    Echanger finalement avec quelqu’un

    Escalade vers un conseiller au bon moment de la conversation selon des stratégies métier
Une base de connaissances structurée et évolutive

Une base de connaissances structurée et évolutive

Notre logiciel s’appuie sur une base de données contenant les réponses à apporter aux utilisateurs : c’est le périmètre d’intervention de votre bot. Ses fonctions d’apprentissage supervisé facilitent l’ingestion de nouvelles connaissances, permettant ainsi d’accélérer l’entrainement de votre bot et le faire progresser rapidement, l’une des conditions nécessaires pour son adoption massive par les utilisateurs

Une interface utilisateur simple et intuitive

Elle vous permet de gérer et d’améliorer votre bot quotidiennement. Nul besoin de savoir coder, le logiciel a été conçu pour des experts métier et est utilisable par tous
back office dydu NLP chatbot

Principales fonctionnalités

  • technologie dydu logiciel langues

    Multi-langues

    Disponible en 10 langues
  • technologie dydu logiciel plateforme

    Multi-plateformes

    Large choix de canaux : web, applications mobiles, messaging…
  • technologie dydu logiciel machine learning

    Self-learning

    Suggestions automatiques d'amélioration à partir des interactions entre le bot et vos utilisateurs
  • technologie dydu logiciel API

    Ouvert

    Connectez votre chatbot à votre système d'information via des API pour une expérience utilisateur enrichie
  • technologie dydu logiciel analytics

    Analytics

    Contrôlez la performance du bot, les conversations et la satisfaction utilisateur
  • Saas

    UI accessible 24/7 sur n’importe quel navigateur web. Également dispo on-premise

APIs

Ouvert, notre logiciel possède de nombreuses APIs permettant de s’interconnecter avec les principaux outils du marché, de s’intégrer facilement dans des canaux ou applications tierces, ou encore d’effectuer des traitements en masse. Il peut ainsi récupérer les données issues de vos CRM, outils de ticketing et autres bases de données clients afin de personnaliser les réponses apportées à l’utilisateur.

  • API salesforce connexion
  • API Service now connexion
  • API easyvista connexion
  • API Jira connexion
  • API Tasty connexion
  • API microsoft connexion
  • Skype for Business
  • Cognitive Services
  • Azure
  • Sharepoint
  • Bot Framework
  • Dynamics 365
  • LUIS