dydu édite un logiciel permettant de mettre en place une stratégie de dialogue avec vos utilisateurs. Il comprend les questions posées et leur apporte automatiquement les réponses souhaitées. Facile à prendre en main, ce logiciel unique s’appuie sur un algorithme NLP performant, une base de connaissance évolutive, et un tableau de bord intuitif et complet.
Notre logiciel
Une techno boostée à l’IA
À quoi ça sert ?
Notre logiciel vous permet de créer et déployer des bots ou interfaces conversationnelles – chatbots, voicebots, callbots, robots humanoïdes, domobots – permettant à vos clients ou salariés d’interagir facilement avec l’entreprise. Cette facilité d’interaction 24/7 est un levier majeur de l’expérience utilisateur. Elle améliore l’engagement de vos utilisateurs avec la marque et vous permet d’optimiser vos coûts de contact.
Comment ça marche ?
Notre logiciel fait la synthèse de quatre composants innovants.
Un algorithme performant de compréhension du langage naturel (NLP), qui :
- corrige l’orthographe, identifie les lemmes, et repère les synonymes et hyperonymes
- effectue un calcul de distance entre les mots, pour comprendre le sens général de la phrase
- découpe la demande de l’utilisateur en intentions et entités
Propose moi
un séjour
d'1 semaine
avec ma femme, départ demain,
hors Europe
Suggestion
Transport/Hébergement
Durée
Personne
Date
Lieu
Un algorithme de stratégie conversationnelle qui permet de rendre la conversation la plus naturelle possible :
-
Avoir une réponse personnalisée
Prise en compte d’infos utilisateur ou de contexte : identité, préférences, géoloc, terminal, navigation, etc. -
Parler de plusieurs sujets en même temps
Exploitation au bon moment d’informations données par l’utilisateur au fur et à mesure de la conversation -
Pouvoir digresser
Gestion intelligente de plusieurs intentions imbriquées l’une dans l’autre -
Discuter de tout et de rien
Intégration de « small-talks » ou interactions sociales -
Echanger finalement avec quelqu’un
Escalade vers un conseiller au bon moment de la conversation selon des stratégies métier
Une base de connaissances structurée et évolutive
Notre logiciel s’appuie sur une base de données contenant les réponses à apporter aux utilisateurs : c’est le périmètre d’intervention de votre bot. Ses fonctions d’apprentissage supervisé facilitent l’ingestion de nouvelles connaissances, permettant ainsi d’accélérer l’entrainement de votre bot et le faire progresser rapidement, l’une des conditions nécessaires pour son adoption massive par les utilisateurs
Une interface utilisateur simple et intuitive
Elle vous permet de gérer et d’améliorer votre bot quotidiennement. Nul besoin de savoir coder, le logiciel a été conçu pour des experts métier et est utilisable par tous
Principales fonctionnalités
-
Multi-langues
Disponible en 10 langues -
Multi-plateformes
Canaux : web, applications mobiles, messaging, intranet… -
Self-learning
Suggestions automatiques d'amélioration à partir des interactions entre le bot et vos utilisateurs -
Ouvert
Connectez votre chatbot à votre système d'information via des API pour une expérience utilisateur enrichie -
Analytics
Contrôlez la performance du bot, les conversations et la satisfaction utilisateur -
Saas
UI accessible 24/7 sur n’importe quel navigateur web. Également dispo on-premise
APIs
Ouvert, notre logiciel possède de nombreuses APIs permettant de s’interconnecter avec les principaux outils du marché, de s’intégrer facilement dans des canaux ou applications tierces, ou encore d’effectuer des traitements en masse. Il peut ainsi récupérer les données issues de vos CRM, outils de ticketing et autres bases de données clients afin de personnaliser les réponses apportées à l’utilisateur.
- Cognitive Services
- Azure
- Sharepoint
- Bot Framework
- Dynamics 365
- LUIS
