Créez votre propre chatbot grâce à la nouvelle plateforme de dydu

dydu lance sa nouvelle plateforme de création de chatbots. Repensée de fond en comble, conçue pour être encore plus intuitive et facile d’utilisation, elle permet de créer un chatbot de A à Z de manière autonome. Connaissances, intentions, entités, boîte de dialogue, tout est configurable, ce qui permet de répondre rapidement au besoin de l’utilisateur final.

self service chatbot refonte dydu

Créer son chatbot facilement

Que vous soyez une PME, un artisan, un petit commerce, une agence ou encore un restaurant, vous pouvez créer votre chatbot en 3 clics, pour répondre automatiquement aux demandes récurrentes de vos clients : quels sont les horaires d’ouverture du magasin ? comment je peux réserver une table ? quels sont les délais et coûts de livraison ? je cherche une tablette, pouvez-vous m’aider ?

No code no dev

Avec la plateforme dydu, nul besoin de savoir coder ou d’avoir des connaissances techniques pour développer un chatbot. Un pas-à-pas lors de la première connexion permet de découvrir la solution et ses fonctionnalités. Chaque fonctionnalité a été simplifiée pour la rendre la plus facile d’utilisation. Si vous êtes perdus, un coup d’oeil à la documentation disponible (prises en main, pages thématiques, cas d’utilisation fréquents, glossaire…) ou un mail à notre équipe support vous permettra de débloquer la situation rapidement.

4 étapes simples pour créer et publier votre chatbot

  • Etape 1 : le paramétrage du chatbot

Cette première étape vous permet de définir les paramètres généraux de votre chatbot, comme les langues dans lesquelles il s’exprime, le format d’affichage des conversations ou encore les droits des administrateurs s’il y a plusieurs gestionnaires.

  • Etape 2 : créez les questions et réponses auxquelles votre chatbot doit répondre

Le paramétrage terminé, il faut fournir au chatbot tout le contenu dont il a besoin pour répondre à vos utilisateurs. Via un simple éditeur de texte, vous créez les questions des utilisateurs que le chatbot doit comprendre, aussi appelées intentions, et rédigez les réponses correspondantes. Grâce à notre interface de gestion intuitive, vous définissez facilement les scénarios de conversation via des arbres de décision, et ajoutez des conditions de contexte pour enrichir et personnaliser l’expérience utilisateur.

Enfin, vous pouvez connecter votre chatbot aux logiciels de gestion interne de votre entreprise grâce à des web services. Une connexion avec votre CRM permet par exemple d’enrichir les réponses du chatbot avec des informations personnalisées sur vos utilisateurs. Une connexion avec un outil de ticketing permet d’ouvrir directement un ticket via le chatbot et de l’envoyer automatiquement à votre support client pour traitement.

  • Etape 3 : déployez votre chatbot

Une fois le contenu créé, choisissez ensuite le design de la boîte de dialogue parmi les modèles proposés. Votre chatbot peut désormais être publié sur votre site web ou sur les plateformes de messagerie externes Facebook Messenger, Google Hangout ou encore Microsoft bot connector. Les fonctionnalités et les possibilités d’intégrations sont régulièrement enrichies pour proposer la meilleure expérience possible aux utilisateurs. 

  • Etape 4 : enrichissez le chatbot au gré des conversations avec les utilisateurs

Votre chatbot est en ligne, vous pouvez visualiser ses performances grâce à un tableau de bord complet : nombre de conversations, nombre de visiteurs, taux de satisfaction, connaissances les plus utilisées, liens cliqués… Ces statistiques en temps réel vous permettent de piloter votre chatbot et de l’améliorer au fur et à mesure de ses échanges avec vos utilisateurs. Vous pouvez aussi consulter les conversations en échec afin d’ajouter de nouvelles thématiques et étendre la connaissance du chatbot.

Vous pouvez tester gratuitement la solution dydu en cliquant ici.

Collaborateur dydu
Thomas Dufermont
Directeur Marketing et Communication