Catégorie : Produit/techno

Produit/techno, Tribune

Relation client : les avantages de l’alliance chatbot – RPA

Certaines entreprises proposent à leurs client de réaliser des actions directement depuis un chatbot : consulter ses dernières factures, déclarer un sinistre, modifier des informations du compte client ou une réservation… Cette automatisation est rendue possible grâce à plusieurs méthodes dont la connexion entre le chatbot et une technologie RPA (Robotic Process Automation). 

Dans cet article, nous allons voir quels sont les avantages de cette solution pour les services client, notamment dans le secteur du tourisme.

La vie chez dydu, Produit/techno

Dydu modernise son logiciel de création et de gestion de bots

Plus simple, plus claire et plus facile à utiliser : Atria, la nouvelle version du Bot Management System de dydu, facilite davantage la création et la gestion de robots conversationnels. Il s’agit d’un changement important d’un point de vue ergonomique mais aussi d’un point de vue technologique. 

Découvrez dans cet article les améliorations apportées au BMS dydu et les fonctionnalités phares du logiciel.