Catégorie : Tribune

Tribune

Communication de crise : pourquoi mettre en place un chatbot ?

La situation est totalement inédite. Une grande partie de la population est confinée, certaines entreprises et administrations voient leurs activités se réduire drastiquement, tandis que d’autres doivent faire face à un surcroît de sollicitations. Mettre en place un chatbot pour traiter les demandes récurrentes de ses clients et collaborateurs est particulièrement efficace en temps de crise, nous allons voir pourquoi.