Catégorie : Tribune

Tribune

Transformation numérique du service public : place aux chatbots

Alors que les entreprises et les particuliers se tournent de plus en plus vers les nouvelles technologies, le service public s’adapte rapidement lui aussi. Un objectif est annoncé : atteindre le tout numérique d’ici 2022. Un chantier compliqué, mais nécessaire, que la crise du Covid-19 est venue appuyer. Cet article revient sur le rôle des chatbots dans cette transformation numérique.