Nous avons eu l’occasion de tester l’utilisation de matchers externes pour un client, en complément de notre propre matcher. Les matchers externes utilisés était Luis et Q&A de Microsoft.
L’utilisation d’un matcher externe peut augmenter le nombre de chances de matching direct, c’est-à-dire, d’apporter des réponses pertinentes à l’utilisateur et donc d’augmenter la satisfaction client. Ceci est moins vrai pour les bots en langue française, sur lequel dydu se positionne en tant que leader grâce à un matcher très performant. En revanche, cela peut être intéressant de complémenter le matcher dydu avec des matchers externes pour d’autres langues sur lesquelles notre brique NLP (Natural Language Processing ou traitement automatisé du langage naturel en français) est moins entraînée, pour rendre votre bot plus performant.
Si l’utilisation de matchers externes vous intéresse, en particulier pour d’autres langues que le français, nous sommes donc en mesure de vous proposer les matchers externes Luis et Q&A de Microsoft, en complément du matcher dydu.