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Dans un monde technologique en constante évolution, l’Intelligence Artificielle Générative se présente comme une véritable force du changement pour les entreprises. Elle les propulse vers […]

Dans l’ère numérique en constante évolution, la relation client se redéfinit à travers l’intégration dynamique des chatbots. Ces agents conversationnels intelligents, propulsés par l’intelligence artificielle, […]

Depuis l’arrivée de ChatGPT par OpenAI fin 2022, les avancées dans le domaine de l’IA ont mis en lumière les modèles de langage et ont […]

Les avancées récentes en matière d’IA Générative et les larges modèles de langage (LLM) ont ouvert de nouvelles perspectives passionnantes dans le domaine des chatbots. […]

Si les clients se sont peu à peu habitués aux bots, les marques doivent encore trouver le bon équilibre entre automatisation et support humain. Ces […]

Goélia a fait appel à Dydu pour déployer un chatbot à destination de ses clients depuis son site internet. Clara Labrune, Directrice Qualité & Expérience Client, revient sur la mise en place de ce projet et sur les perspectives à venir.

L’UGAP (Union des Groupements d’Achats Publics) a fait appel à Dydu pour déployer un bot conversationnel à destination de ses clients. Ce chatbot compte aujourd’hui plus d’1,8 million de visiteurs et atteint un taux de qualification des interactions de 95%. Un succès sur lequel revient Achylle EBELE, directeur adjoint du centre de contact multicanal, lors d’une interview pour le Focus Client Dydu.

“L’Observatoire des Chatbots” a pour objectif de donner une photographie de l’utilisation des bots dans les entreprises et des attentes de ces dernières afin d’en […]

TotalEnergies est le 3ᵉ acteur de l’électricité et du gaz en France. Il propose des offres d’électricité et de gaz naturel à plus de 5 millions de clients, particuliers et professionnels, mais également des services innovants pour optimiser leur consommation. L’innovation et la satisfaction client sont au cœur de sa stratégie.