Focus client : Le succès du chatbot public de l’UGAP
L’UGAP (Union des Groupements d’Achats Publics) a fait appel à Dydu pour déployer un bot conversationnel à destination de ses clients. Ce chatbot compte aujourd’hui plus d’1,8 million de visiteurs et atteint un taux de qualification des interactions de 95%. Un succès sur lequel revient Achylle EBELE, directeur adjoint du centre de contact multicanal, lors d’une interview pour le Focus Client Dydu.
Focus client : Retour sur le succès du chatbot relation clients de TotalEnergies
TotalEnergies est le 3ᵉ acteur de l’électricité et du gaz en France. Il propose des offres d’électricité et de gaz naturel à plus de 5 millions de clients, particuliers et professionnels, mais également des services innovants pour optimiser leur consommation. L’innovation et la satisfaction client sont au cœur de sa stratégie.
Témoignage client : Retour sur la mise en place du chatbot commercial Renault Move Maeva
Le constructeur automobile Renault a fait appel à Dydu pour déployer un bot conversationnel interne à destination des vendeurs et chefs de vente. Stéphanie Lecomte, cheffe de pôle transformation digitale et outils de la vente, revient sur la mise en place de leur projet chatbot et les perspectives à venir.
Cas client : Bpifrance mise sur l’IA conversationnelle pour optimiser la performance de son support informatique
Bpifrance, banque publique d’investissement des entrepreneurs, souhaitait désengorger son support informatique tout en continuant d’apporter aux salariés un niveau de service élevé. Dans le cadre […]
Cas client : L’IA conversationnelle, un atout clé de la stratégie client de TotalEnergies
TotalEnergies, 3ème acteur de l’électricité et du gaz en France, a mis en place un outil de selfcare complet et performant à destination de ses […]
Cas client : Comment les chatbots de l’AFD contribuent-ils à améliorer le quotidien de ses collaborateurs et sa marque employeur ?
L’Agence Française de Développement (AFD), qui finance des projets à fort impact social et environnemental, souhaitait tirer parti de l’IA conversationnelle pour moderniser sa marque […]
Comment le chatbot RH de PwC permet de répondre instantanément aux questions de ses collaborateurs ?
PwC France, l’un des quatre grands cabinets du Big Four spécialisé dans des missions de conseil, d’audit et d’expertise juridique, a fait appel à Dydu […]
SNCF Connect améliore son parcours client
SNCF Connect et Dydu, c’est avant tout une collaboration efficace depuis déjà 10 ans. Le premier chatbot, créé à l’époque de Voyages SNCF, avait la […]