Les enjeux des robots conversationnels et de l’IA générative en 2024
Popularisée par ChatGPT, l’Intelligence Artificielle joue un rôle croissant dans de nombreux domaines, et son marché pourrait atteindre 1 300Md$ en 2032. A travers des […]
Chatbots et relation client : l’art de l’équilibre numérique
Dans l’ère numérique en constante évolution, la relation client se redéfinit à travers l’intégration dynamique des chatbots. Ces agents conversationnels intelligents, propulsés par l’intelligence artificielle, […]
Les Large Language Models : Un atout stratégique pour les entreprises
Depuis l’arrivée de ChatGPT par OpenAI fin 2022, les avancées dans le domaine de l’IA ont mis en lumière les modèles de langage et ont […]
Bots et service client : comment automatiser sans déshumaniser ?
Si les clients se sont peu à peu habitués aux bots, les marques doivent encore trouver le bon équilibre entre automatisation et support humain. Ces […]
Chatbot e-commerce : vers une relation client optimisée ?
Depuis la crise sanitaire de la covid-19, c’est une nouvelle ère de consommation qui voit le jour avec des achats en ligne beaucoup plus fréquents.Les […]
Productivité, baisse des coûts, satisfaction client : comment les callbots améliorent-ils la qualité des Services Client ?
Parfois sous-estimés, les robots prennent pourtant de plus en plus de place au quotidien : un phénomène que l’on retrouve notamment dans la vie professionnelle. […]
Entreprises inclusives : et si les robots étaient une partie de la solution ?
Indispensable, la notion d’inclusion en entreprise est au cœur des politiques RSE, où les exigences autour de ces rapports sont de plus en plus scrutées. […]
Chatbot RH : Et si les robots remettaient de l’humain au centre des organisations ?
Dans un monde ultra digitalisé, où l’utilisation des nouvelles technologies n’est plus optionnelle, l’association entre l’Homme et le robot devient quant à elle, tout aussi […]