Les robots conversationnels : l’atout IA pour les services RH en 2024
Les ressources humaines vivent une transformation numérique significative ces dernières années, avec l’adoption généralisée de systèmes d’information des ressources humaines (SIRH), d’intranets, de messageries internes […]
Les enjeux des robots conversationnels et de l’IA générative en 2024
Popularisée par ChatGPT, l’Intelligence Artificielle joue un rôle croissant dans de nombreux domaines, et son marché pourrait atteindre 1 300Md$ en 2032. A travers des […]
Chatbots et relation client : l’art de l’équilibre numérique
Dans l’ère numérique en constante évolution, la relation client se redéfinit à travers l’intégration dynamique des chatbots. Ces agents conversationnels intelligents, propulsés par l’intelligence artificielle, […]
Les Large Language Models : Un atout stratégique pour les entreprises
Depuis l’arrivée de ChatGPT par OpenAI fin 2022, les avancées dans le domaine de l’IA ont mis en lumière les modèles de langage et ont […]
Bots et service client : comment automatiser sans déshumaniser ?
Si les clients se sont peu à peu habitués aux bots, les marques doivent encore trouver le bon équilibre entre automatisation et support humain. Ces […]
Chatbot e-commerce : vers une relation client optimisée ?
Depuis la crise sanitaire de la covid-19, c’est une nouvelle ère de consommation qui voit le jour avec des achats en ligne beaucoup plus fréquents.Les […]
Productivité, baisse des coûts, satisfaction client : comment les callbots améliorent-ils la qualité des Services Client ?
Parfois sous-estimés, les robots prennent pourtant de plus en plus de place au quotidien : un phénomène que l’on retrouve notamment dans la vie professionnelle. […]
Entreprises inclusives : et si les robots étaient une partie de la solution ?
Indispensable, la notion d’inclusion en entreprise est au cœur des politiques RSE, où les exigences autour de ces rapports sont de plus en plus scrutées. […]