Catégorie : Tribune

Tribune

Communication de crise : pourquoi mettre en place un chatbot ?

La situation est totalement inédite. Une grande partie de la population est confinée, certaines entreprises et administrations voient leurs activités se réduire drastiquement, tandis que d’autres doivent faire face à un surcroît de sollicitations. Mettre en place un chatbot pour traiter les demandes récurrentes de ses clients et collaborateurs est particulièrement efficace en temps de crise, nous allons voir pourquoi.

Tribune

L’IA et les chatbots à l’assaut du e-commerce

Les entreprises e-commerce font de plus en plus appel à des logiciels d’automatisation, pour améliorer leurs processus de gestion, faire de la prédiction ou encore améliorer leur service client. Nous allons voir comment l’IA et les chatbots permettent à l’industrie du e-commerce de se réinventer pour continuer à progresser et préparer les années à venir.