Comment se déroule un projet callbot ?
Vous souhaitez automatiser les appels simples et répétitifs de votre service client avec un callbot ? Si les chatbots sont souvent généralistes, le standard téléphonique […]
Selfcare : les avantages de l’automatisation des conversations pour la relation client
Les outils de selfcare se sont multipliés sur les sites web et applications mobiles des entreprises. Le but ? Rendre leurs clients et prospects autonomes […]
Relation client : quelle place pour les outils de selfcare ?
Un des enjeux majeurs de la gestion de la relation client des entreprises, notamment B2C, est d’être le plus réactif possible sur tous leurs canaux […]
Le chatbot, un outil à part entière dans votre stratégie de communication interne
La communication interne n’a jamais été aussi importante. Le contexte économique et social ainsi que la généralisation du télétravail créent de nouveaux challenges pour maintenir […]
L’IA destructrice d’emplois ? Vraiment ?
Depuis la résurgence de l’IA dans le débat public en 2015, un débat légitime a émergé : représente-t-elle un risque pour nos emplois ? Va-t-elle à terme remplacer certaines fonctions ? Face à cette question, les avis sont (évidemment) partagés et certains parlent même de transformation du marché de l’emploi. Qu’en est-il vraiment ?
Le chatbot, un élément incontournable de votre transformation digitale
A l’épreuve du temps et des difficultés Très innovant il y a 10 ans, le chatbot s’est répandu sur les sites web des grandes marques. […]
Comment favoriser l’adoption de votre bot ?
Si vous souhaitez que vos utilisateurs viennent, et surtout reviennent converser avec votre chatbot, vous devez bien entendu leur fournir un bot de qualité, qui […]
Comment la gamification améliore l’experience conversationnelle – témoignage de Pixelraise
Pixelraise a accompagné dydu en tant que partenaire dans l’implémentation d’une couche gamification dans le chatbot Jules, l’assistant d’aide au devoirs des collégiens déployé par […]