Catégorie :Tribune - page 6

Alors que les entreprises et les particuliers se tournent de plus en plus vers les nouvelles technologies, le service public s’adapte rapidement lui aussi. Cet article revient sur le rôle des chatbots dans cette transformation numérique.

Tonalité, longueur du texte, formulations… voici 10 bonnes pratiques à connaitre avant de se lancer dans la construction de la base de connaissances de son chatbot .

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Dans cet article, Jean-Yves Rincé, expert en communication corporate et de crise propose, après une analyse de la crise du Covid-19, des conseils aux entreprises pour bien communiquer envers ses différents publics notamment les collaborateurs.

Certaines entreprises et administrations voient leurs activités se réduire drastiquement, tandis que d’autres doivent faire face à un surcroît de sollicitations. Mettre en place un chatbot pour traiter les demandes récurrentes de ses clients et collaborateurs est particulièrement efficace en temps de crise.

Le Règlement Général sur la Protection des Données est entré en application le 25 mai 2018. Mais concrètement, quelles actions mettre en place pour qu’un agent conversationnel respecte le RGPD ?

Comment l’IA et les chatbots permettent à l’industrie du e-commerce de se réinventer pour continuer à progresser et préparer les années à venir ?

Les robots conversationnels sont adoptés par de plus en plus d’entreprises, qui les déploient pour faciliter le quotidien de leurs collaborateurs. Ces robots répondent à […]