Le chatbot de Total Direct Energie est né en juillet 2016 avec la volonté de toujours innover en matière de relation client. Cet article revient sur la mise en place et les bénéfices du chatbot de Total Direct Energie.
Le Conseil Départemental du Val d’Oise a mis en place un chatbot RH en janvier 2020 pour répondre aux questions récurrentes des agents de la […]
Alors que les entreprises et les particuliers se tournent de plus en plus vers les nouvelles technologies, le service public s’adapte rapidement lui aussi. Cet article revient sur le rôle des chatbots dans cette transformation numérique.
Marine Beck, coordinatrice État régional à Station F, revient sur l’utilisation et les bénéfices du chatbot pendant la crise du Covid-19.
Tonalité, longueur du texte, formulations… voici 10 bonnes pratiques à connaitre avant de se lancer dans la construction de la base de connaissances de son chatbot .
L’Observatoire des Chatbots publie sa quatrième étude, réalisée en avril 2020. Pour cette nouvelle édition, dydu met à l’honneur l’utilisation des chatbots dans les Ressources Humaines.
Depuis le début du confinement, Jules, le personnage virtuel qui incarne cet outil numérique conçu par dydu, a connu des pics de fréquentation avec jusqu’à 235 000 interactions par mois.
Découvrez le starter pack RH, une base de plus de 200 intentions et 110 groupes de formulations couvrant 15 thématiques RH.
Dans cet article, Jean-Yves Rincé, expert en communication corporate et de crise propose, après une analyse de la crise du Covid-19, des conseils aux entreprises pour bien communiquer envers ses différents publics notamment les collaborateurs.